Bewoners delen ervaringen via website

De Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) verzamelde de ervaringen van ruim 10.000 bewoners van verpleeghuizen en verzorgingshuizen om een beeld te krijgen van hoe zij het leefklimaat in hun instelling ervaren.

Persoonlijk contact  

Het functioneren van een zonnescherm, de manier waarop er wordt schoongemaakt en de eerste kennismaking met medebewoners: voorbeelden van dagelijkse zaken die veel invloed hebben op hoe tevreden bewoners zijn over hun verpleeghuis of verzorgingshuis. De eerste ervaringen laten verder zien dat veel bewoners graag een grotere kamer zouden willen. Verder vinden ze persoonlijk contact belangrijk. Ze geven hierbij aan dat ze het liefst meer vaste verzorgenden zouden hebben. ‘Ik heb de leeftijd dat ik graag dezelfde gezichten zie, ik zou het prettig vinden als ik meer dezelfde mensen om me heen zou hebben.'

Werkdruk

De bewoners spreken met groot respect en waardering over de verzorgenden en andere medewerkers. De werkdruk bij de verzorgenden zorgt er echter wel voor dat de cliënten niet altijd even makkelijk om hulp vragen.

Ervaringen melden

De ervaringen die bewoners, naasten en mantelzorgers hebben ingestuurd zijn na te lezen op de website http://uwmeningonzezorg.consumentendezorg.nl. Ook kunnen zij hier hun ervaringen nog steeds melden.

Bron: NPCF
Auteur: redactie TvVonline