Keuzesites over de zorg kunnen beter

Fout beantwoord

De presentatie van de informatie op keuzesites blijkt een belangrijk knelpunt. Keuze-informatie is op dit moment nog veel te complex. Opmerkelijk is bijvoorbeeld dat mensen bij hun keuze in de zorg een ogenschijnlijk gemakkelijke keuze nog best vaak ‘fout' maken. In een experiment koos 12% van de respondenten niet de beste zorgaanbieder. Ook bleek een kwart van de vragen over de verstrekte keuze-informatie fout beantwoord. ‘Er is te veel informatie', verklaart Olga Damman, ‘de informatie is lang niet altijd relevant, er wordt te moeilijke taal gebruikt, en er worden allerlei symbolen en getallen door elkaar gepresenteerd. Het is eigenlijk geen wonder dat mensen dan afhaken.'

Bron: NIVEL

Auteur: Redactie TVVonline

Lees ook:

• Weblog Conny - Keuze maken