Jammer- en responslijst voor lastige dementerenden

Zorgvrager centraal

De presentiefilosofie stelt de beleving en de behoefte van de zorgvrager centraal. Deze vormen het uitgangspunt van de zorg en niet wat routine of gewoonte is, of wat er in het protocol staat. Dementerenden kunnen hun behoeften vaak niet meer goed kenbaar maken. Verzorgenden moeten daarom moeite doen om te achterhalen hoe de bewoner zich voelt en wat deze prettig of niet prettig vindt. Dit is niet makkelijk, zo erkent Timmermann, maar het loont wel: een bewoner die niet tegenstribbelt is makkelijker te verzorgen en is bovendien gelukkiger.

Veelgebruikte klaagwoorden

Timmermann bestudeerde het jammergedrag tijdens ADL-handelingen. Zij onderscheidt drie verschillende soorten van klagen, gebaseerd op veelgebruikte woorden die dementerenden gebruiken om hun ongenoegen te uiten: ‘au' voor pijn ‘kou' voor het koud hebben en ‘help' voor een roep om hulp. Ze doelt hiermee op zowel de letterlijke als figuurlijke betekenis: ‘kou' kan ook betekenen dat de bewoner zich niet serieus genomen voelt.

Jammer- en responslijst

Verzorgenden moeten reageren op deze jammerklachten, vindt Timmermann, en hun verzorging aanpassen. In de jammer- en responslijst geeft ze een overzicht van de drie jammerwoorden, de situaties waarin deze worden gebruikt en de manier waarop verzorgenden hier op kunnen reageren.

Bron: Nursing
Auteur: redactie TvVonline