Turkse of Marokkaanse patiënt hoeft niet alles te weten

Dit is de conclusie van een onderzoek waarbij zes patiënten, 30 familieleden en 47 zorgverleners werden geïnterviewd. Het onderzoek werd uitgevoerd door het Nivel, stichting Pharos en de Universiteit van Amsterdam. De resultaten zijn gepubliceerd in BMC Palliative Care.

Familie

Zorgverleners moeten beseffen dat de familie een belangrijke rol speelt in de besluiten over de behandeling van ernstig zieke Turkse en Marokkaanse patiënten. De familie blijft ook bij ongeneeslijk zieke patiënten vaak streven naar genezing en voelt zich daarin gesterkt door het geloof. Ze wil de patiënt vaak ook tegen slecht nieuws beschermen. Wanneer een familielid optreedt als tolk dan komt het daarom voor dat deze niet alles vertaalt.

Beroepsstandaard

Deze opvattingen zijn lastig te rijmen met wat Nederlandse zorgverleners volgens hun beroepsstandaard en de wet moeten doen, namelijk patiënten informatie geven over diagnose, behandeling en prognose, ook als patiënten ongeneeslijk ziek zijn. Hierbij moeten ze wel rekening houden met de behoefte van de patiënt. Die is bij veel Turken en Marokkanen dus anders dan bij Nederlandse patiënten.

Minder goede zorg

Wanneer Nederlandse zorgverleners niet goed op inspelen op de opvattingen van Turkse en Marokkaanse patiënten en hun familie en de ‘Nederlandse manier' doordrukken, kan de familie zich terugtrekken. Of de zorgverlener laat de zorg juist te veel aan de familie over. In beide gevallen leidt dit tot minder goede zorg dan mogelijk is, aldus het Nivel.

Goede voorbeelden

Toch zijn er ook zorgverleners die goed omgaan met dit cultuurverschil. Onderzoeker Fuusje de Graaff: ‘Sommigen kunnen zich verplaatsen in de communicatiebehoeften van de verschillende betrokkenen, zij komen los van het ‘Nederlandse' idee van één op één communicatie met een patiënt en houden rekening met de rol van de familie. Vooral oudere, ervaren artsen en verpleegkundigen lijken vaak geneigd mee te gaan met de wensen van de familie. Zij leggen bijvoorbeeld uit hoe het in Nederland gaat of schakelen al vroeg een tolk in, vooral om een patiënt te vragen wat hij wil weten en welke wensen hij heeft.'

Bron: Nivel
Auteur: redactie TvVonline

• Zie ook:

Ouderenzorg voor migranten vraagt respect en begrip