Minder agressie door verbetertraject

Oplossingen

Volgens een stappenplan brachten de deelnemers het probleem in kaart, probeerden ze het gedrag van de cliënt te begrijpen en bedachten ze daar vervolgens oplossingen voor. Door bij te houden hoe vaak het probleemgedrag voorkwam, kregen zij inzicht in de gevolgen van hun handelingen. Resultaat: het probleemgedrag verminderde aanzienlijk, zowel in getal als in de beleving van de betrokkenen.

Veranderingen

De instellingen richtten zich allemaal op een paar cliënten die probleemgedrag vertoonden. ‘De deelnemers leerden beter naar de cliënt zelf te kijken, in plaats van naar zijn gedrag', aldus projectleider Nienke Uniken Venema van Vilans. Naar aanleiding daarvan bedachten zij voor die cliënt passende interventies, zoals het creëren van meer rust, het aanbieden van meer activiteiten of het veranderen van het dagritme van de cliënt. Soms hadden kleine veranderingen grote effecten. Zo bleek een cliënt veel minder claimend gedrag te vertonen na het ophangen van een klok. In andere gevallen werd er door spel of muziek afleiding geboden. Hierdoor nam de onrust van cliënten af.  

Bewustwording

Een ander belangrijk resultaat is dat medewerkers zich meer bewust zijn geworden van hun eigen rol. ‘Die bewustwording ontstaat omdat ze dankzij het traject veel meer met elkaar praten over het probleemgedrag. Hierbij hebben ze ook de cliënten en hun verwanten betrokken', aldus Venema. Sommige instellingen zijn met scholing begonnen, bijvoorbeeld over ziektebeelden in relatie tot gedragsproblemen. ‘Die bewustwording bij de medewerkers is erg belangrijk om het stappenplan en het meten structureel een plaats te geven op de afdelingen en zelfs in de gehele organisatie.'

Zorg voor Beter

Het Verbetertraject Probleemgedrag is een onderdeel van het kwaliteitsprogramma Zorg voor Beter (ZvB). ZvB is een initiatief van het ministerie van VWS en stimuleert organisaties in de langdurende zorg om te werken aan kwaliteitsverbetering en duurzaamheid van de zorg.

Bron: Zorg voor Beter

Auteur: Redactie TvV