Inspectie bezoekt wél onverwacht

Het is maart 2010. We zijn dus 2 jaar verder. En eindelijk gaat de schop bij IGZ erin. Na vernietigende kritiek door de Nationale Ombudsman. Demissionair minister Klink gaat de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) verzoeken om vaker onaangekondigde bezoeken af te leggen bij zorginstellingen. Dat laat Klink weten in een brief aan de Tweede Kamer. De brief is geschreven naar aanleiding van het rapport van Alex Brenninkmeijer, de Nationale Ombudsman. Hij is onder andere kritisch over het feit dat de IGZ haar bezoeken aankondigt. Klink reageert dat de Inspectie gebruikmaakt van een mix van aangekondigde en onaangekondigde bezoeken. “Niettemin ben ik van mening dat de Inspectie meer afstand kan nemen van de zorgaanbieders. Dit kan mede door het vaker afleggen van onaangekondigde inspectiebezoeken en het eerder instellen van verscherpt toezicht. Ik zal de Inspectie verzoeken om deze wijzen van toezicht optimaal te benutten”, aldus Klink. De ombudsman stelde ook dat burgers onvoldoende gehoor vonden bij de IGZ voor hun klachten en signalen over de verzorging van een gehandicapt familielid in een zorginstelling. “Zij hebben zich tot de Inspectie gewend, maar zijn ontevreden over de manier waarop de IGZ met hun klachten is omgegaan”, aldus Brenninkmeijer. De verstrekkende conclusies in het rapport van de Nationale Ombudsman hoeven niet per se gerechtvaardigd te zijn, het onderzoek is daarvoor te beperkt, stelt Klink. “Dat betekent niet”, gaat Klink verder, “dat het toezicht van de IGZ niet verder zou kunnen worden verbeterd. De IGZ werkt hier continu aan. De Inspectie heeft het Meerjarenbeleidsplan 2008-2011 waarin de koers wordt uitgezet. Jaarlijks verschijnt daarover een werkplan met een concrete invulling.” Het toezicht vindt volgens Klink plaats op basis van zelfregulering en ‘high trust, high penalty’, waarbij toezichthouders veel vrijheid krijgen maar ook hard bestraft worden. De huidige klachtenbehandeling van de inspectie moet eveneens herzien worden, meent de ombudsman. Klink: “De Inspectie is echter geen bureau voor de afhandeling van individuele klachten. Die taak is op grond van de Wet klachtrecht cliënten in de zorg (Wkcz) bij de instanties zelf neergelegd.” Meldingen die bij de IGZ binnenkomen, worden gebruikt ter ondersteuning van het algemeen toezicht en voor het doorvoeren van instellingsbrede verbeteringen. “Deze verbreding gaat in principe niet in op de specifieke wensen van de individuele klagen.” Brenninkmeijer beveelt ook een nieuwe handreiking voor de IGZ aan. Klink meent echter dat de huidige leidraad uit 2007 prima invulling geeft aan de wensen van de ombudsman. In het rapport oordeelt Brenninkmeijer ook dat het recht op gezondheid is geschonden. Hij beveelt aan om via wet- en regelgeving het recht op gezondheid en bescherming van de menswaardigheid te regelen. “Opgemerkt moet worden”, reageert Klink, “dat een recht op gezondheid niet bestaat. Wel moet de overheid maatregelen nemen om een goed stelsel van gezondheidszorg tot stand te brengen. Daar werkt het kabinet ook aan. Zo is het wetsvoorstel Wet cliëntenrechten zorg (Wcz) in afrondende fase.” bron: http://www.zorgvisie.nl/Nieuws/Artikel/Klink-Inspectiebezoeken-moeten-vaker-onaangekondigd.htm

Verzorgende niveau 3 Yvon:Zelf ben ik al 33 jaar werkzaam in de zorg. Tijdsdruk en personeels tekort is schering en inslag. Zorg gaat ziender ogen achteruit. Ik heb nog nooit gehoord van een onverwachte inspectie, Werd deze wel aangekondigd dan inderdaad is er personeel volop!Management en bestuur dekken zich wel in!

Al weken stonden we met een zware onderbezetting. Plots op een morgen waren er vier uitzendkrachten en een extra voedingsassistente. Rara. Jawel hoor om 10.00 uur was de delegatie van de inspectie aanwezig op de afdeling. Schande die inspectie, stelt werkelijk niets voor. Laten zich een rad voor oogen draaien. En wij, het personeel, de voplgende dag weer met dezelfde onderbezetting als voorheen.

Geldt dit ook voor Thuiszorg qua werken in aanleun en service-woningen ? Idem qua kleinschalig wonen een tip om eens bij Gooise huizen te gaan kijken; uiteraard onverwacht..